우리는 회사에서 매일 의사소통을 한다. 초등학교, 중학교, 대학생 때까지 의사소통의 중요성을 이해하지 못했었는데, 회사에서 일을 시작하니 그 중요성이 도드라졌다. 어떤 사람의 말은 잘 이해가 되는데 어떤 사람의 말에는 물음표만 남는 경우도 있다. 왜 이런 차이를 만들까? 이런 메시지는 좋지 않다 좋은 의사소통은 간단하다. 메시지를 받는 사람이 명확하게 발화자의 의도를 이해하면 된다. 하지만 나의 의도를 정확하게 설명하는 것은 어렵다. 어려운 이유는 다음과 같다. 상대방과 배경지식이 다른 것을 고려하지 않을 수 있다. 회사에서는 전문 용어로 이야기를 한다. 아무리 같은 직종에서 일을 하더라도 사람마다 가지고 있는 전문 지식은 다르다. 어려운 용어를 자주 사용할 때도 문제다. 앞선 전문용어의 경우와 비슷하지..
